习近平总书记曾说，“人民城市人民建，人民城市为人民”。文明，作为一座城市的幸福底色，则体现了这座城市里的人民对美好生活的期待和追求。
    今年是创建全国文明典范城市的开局之年，长沙吹响了争创美丽幸福宜居的文明典范城市的号角。我院也凝心聚力、积极行动，为文明创城添砖加瓦献力量。

STEP01 上下齐心“党群”携手，助力精神文明建设
    12月16日，我院召开专题会议，对创建全国文明典范城市工作进行动员部署。会议上，院党委书记肖玉坤同志充分强调了全国文明典范城市创建工作的重要性，指出全国文明典范城市创建工作是市委市政府的决策部署，是落实省第十二次党代会提出“强省会”战略的具体举措，全院上下须从思想上高度重视，行动上积极落实，跑好这场文明创建的“幸福接力赛”。

    在院党委的号召和统一指挥下，各支部快速响应，各部门、科室积极行动。在医院里，随处可见来自各支部的党员志愿者、各科室的工作人员和热心的群众志愿者，他们或穿梭于门诊大楼的人流中，维持着队列的秩序，为就诊患者答疑解惑，为前来就医的患者和家属提供帮助；或手持打扫工具，对院区环境进行整治清理，对文明素养的形成进行劝导......全院职工齐心参与，文明创建蔚然成风。

STEP02  全面治理“内外”兼修，优化医院整体风貌
    院内环境干净整洁。后勤保障部门牵头，带领物业、保洁人员对院区进行拉网式排查清理，确保不留一处死角，对院内各绿化带、主次干道旁的杂物、公共卫生间、垃圾转运站、建筑外墙等进行彻底清扫。各楼层安排保安、志愿者和轮班工作人员巡回检查，主动服务患者，劝导“一米线”排队等文明素养的养成。导医标识清晰，警示、禁烟、消防标志明显，文明宣传、科普宣传显著可见。
    院区道路通畅有序。医院入口处全天安排保安对人流、车流进行指挥，院内交通标识指示清晰，各主要路口、入口均设指示标志和总示意图，引导患者就诊。为满足就诊患者停车需求，医院设有停车位600个，停车区域统一划线，机动车、非机动车按标识有序规范停放，不占用绿化带，不影响行人通行。停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显。
    便民设施规范完善。医院充分考虑各类就诊患者的需求，既设有轮椅通道、扶手与缘石坡道等无障碍设施，对危重、老年以及行动不便的病人予以平车、轮椅接送，也设有设施完好的无障碍卫生间、母婴室，并对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。此外，医院建立了完善的志愿服务体系，“学雷锋志愿服务工作站点”常设志愿服务人员，常态化提供公共文明引导和就医导诊服务。

STEP03  为民惠民“双线”并行，彰显人文医院温度
    文明不仅是“面子”上的美观容貌，更要有彰显民生温度的“里子”。结合“我为群众办实事”的系列实践，我院通过线上线下齐发力的方式，不断满足人民群众对医疗服务的需求，切实做好服务群众、医疗惠民。
    线下，我院不定期组织院内专家和护理团队深入社区开展健康宣教及联合义诊活动，为老年群体和社区居民送医送药送服务，以情暖人心。
    线上，我院积极探索“互联网+处方”，打造“处方信息多跑路，人民群众就医购药少跑腿”的便民医药模式；建立“互联网+护理”系统，让人民群众足不出户就能获得护理服务，以网络为群众谋便利。

    文明花开香满园，同心掬得满庭芳。文明创建不只是一次迎检，不是“毕其功于一役”，而是需要绵绵用力、久久为功，用党员干部的砥砺奋进换取人民群众的幸福指数，用医护职工的辛勤奉献换取人民群众的满意指数。

党委办